「総親和・総努力」とは総ての人との和を図り、
あらゆる努力を惜しまないこと。

• 1.顧客主義とは、お客様を中心に置き、日々真面目に誠意をもって「顧客の生涯利益」を追求し、努力すること。
• 2.品質主義とは、お客様に最大の生涯利益をもたらすものは品質である。そのためには、最大限に品質を重視し、顧客のニーズを正しく把握し、PDCAを廻しながら、絶え間なき品質追及が必要である。
• 3.人間主義とは、人間の尊厳に深い敬意を払うという姿勢である。顧客主義、品質主義の根底にあるものであり、従業員を含めて広く社会で生活する人々から信頼、支持を得られなければ企業は成り立たない。という考えからである。